WIP es el Field Service Management para la gestión de servicios en LATAM. Te ayudamos a gestionar tus servicios en tiempo real y a tener control y orden de tu red de proveedores o tu equipo en campo.
De la asignación al cierre: cada servicio asignado con criterio, trazado en vivo y cerrado con evidencia.
Clientes, call center, red de prestadores y equipo en campo: muchos roles, muchos conectados, todos dentro de un mismo ecosistema de asistencias, el que tú diseñas, y en tiempo real.
Solicitan y siguen su servicio en vivo, sin llamar a preguntar.
Recibe, asigna y coordina cada solicitud desde un solo panel.
Empresas y aliados que ejecutan los servicios: propios, de terceros o mixtos.
Prestan el servicio y actualizan todo desde su celular, en el momento.
Sabemos que ninguna operación es igual: conocemos todos los tipos de logística, por eso en WIP encuentras el modelo que se ajusta al tuyo.
Y va más allá: crea tus propias unidades de negocio y gestiona toda tu red de prestadores, propia, de terceros o mixta, poniendo, quitando y administrando a cada actor dentro del ecosistema que tú construyes.
Tres preguntas, y cómo WIP las resuelve.
Con WIP ves cada servicio en vivo: estado, tiempos y ubicación en un solo panel. Sabes lo que pasa, no lo que te reportan.
Cada proveedor o colaborador asigna, confirma y actualiza el servicio desde su celular, en tiempo real. Sin llamadas ni cadenas de WhatsApp.
Semáforo de cumplimiento y alertas antes de incumplir, con trazabilidad y evidencia de cada servicio de principio a fin.
Coordina toda tu operación de asistencias con tu red de proveedores o terceros en tiempo real y bríndale a tus asegurados una experiencia 100% digital
Tecnifica tu red de proveedores, asigna servicios, obtén trazabilidad y brinda a tus clientes corporativos una experiencia única
Gestiona instalaciones y mantenimientos con tu equipo en campo o pymes terceras
Controla técnicos, cuadrillas e instalaciones sin perder visibilidad. Obtén métricas de toda tu operación
Orquesta y monitorea a todos tus proveedores tercerizados desde un solo lugar.
Cada servicio se asigna con el criterio que tu operación necesita, entendiendo que cada caso tiene su propia lógica. Con WIP obtienes una gestión autónoma por servicio.
Visualiza toda tu red de proveedores y equipo en campo en tiempo real, con el estado exacto de cada servicio: quiénes están disponibles, quiénes van en camino y quiénes están con el cliente.
Sigue cada servicio de principio a fin. Servicios activos, finalizados, tiempos y evidencias en una sola pantalla. Toda tu operación, en vivo y con respaldo, sin perseguir a nadie por una actualización.
Una sola conversación, en tiempo real. Cada actor habla desde su rol y WIP lo organiza por ti. La evidencia multimedia llega al instante, justo donde debe estar.
Todos los actores del servicio, cliente, técnico y operador, conversan en un solo hilo ordenado por WIP. Sin grupos de WhatsApp. Sin información perdida.
El técnico sube fotos, firma y documentos directamente desde la app. Todo queda adjunto al servicio, disponible al instante para el operador y el cliente.
Tu cliente recibe por WhatsApp cada evento de su servicio: quién lo atiende, cuándo llega y puede chatear directo con el técnico o la operación. Sin descargar nada, vive la experiencia completa de una app uberizada.
Encuentra y conecta con proveedores de todo tipo de asistencias, y sigue creando y potenciando tu red. Todos los proveedores con los que conectas en WIP usan la tecnología WIP: así sabes que son servicios pro.
Cada proveedor que conectas opera con tecnología WIP. Nada improvisado: trazabilidad, evidencias y estándar de servicio desde el primer día.
Busca proveedores por tipo de servicio o asistencia y conéctate con quien necesites, donde lo necesites, en los países donde operas.
Conecta y gestiona tu red con tus propios proveedores o con proveedores nuevos. Tú decides con quién creces y cómo la potencias.
de servicios prestados a través de WIP en toda Latam.
Conoce WIP Pymes: el poder de nuestra plataforma adaptado para ti.
Historias reales de empresas que ordenaron su operación de servicios y potenciaron su red con WIP.
Lo que más nos preguntan las empresas antes de implementar WIP.
Es una plataforma para gestionar servicios que se prestan fuera de tu oficina: instalaciones, mantenimientos, asistencias o inspecciones. Coordina la asignación, el seguimiento en tiempo real y el cierre de cada servicio, sea con tu equipo propio o con una red de proveedores externos.
Un CRM gestiona la relación comercial con el cliente. WIP gestiona la operación real en campo: quién presta el servicio, dónde está, si cumplió el SLA y qué evidencia queda. Muchas empresas usan ambos juntos, uno para vender y WIP para operar.
Sí, con proveedores externos, con colaboradores propios, o con ambos a la vez. WIP integra toda tu operación en una sola plataforma y hace la mejor asignación en cada caso: cada actor tiene el perfil adecuado según su rol, sea un proveedor tercerizado o alguien de tu propia nómina.
Depende de tu operación. Para empresas corporativas partimos de entender tus necesidades, integraciones y desarrollos adicionales, todo lo que requiere una operación a gran escala, y armamos una cotización aterrizada a lo que necesitas. Si eres Pyme, funciona por planes mensuales según el volumen de servicios que registras mes a mes; encuentras los planes en la sección de Pymes.
Aseguradoras, empresas de asistencia, utilities, telecomunicaciones y logísticas con redes de proveedores. Si tu operación depende de coordinar servicios en terreno, sea con terceros o con tu propio equipo, WIP se adapta a tu vertical.
La puesta en marcha es ágil comparada con plataformas FSM tradicionales, con acompañamiento en español y en tu huso horario. El tiempo exacto depende del tamaño de tu red y tus integraciones; te lo dimensionamos en la primera conversación.
Hacemos onboarding y capacitamos a tu equipo. Tienes soporte operativo en horario Colombia de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. de lunes a viernes, y soporte técnico 24/7. Además trabajamos de la mano con la gerencia y liberamos actualizaciones constantes: en WIP tienes el soporte y todo lo que tu operación necesita para funcionar.
Sí. Tenemos un área de integraciones y WIP puede conectarse con otras herramientas de tu operación. Es una conversación más técnica, pero es posible; lo dimensionamos según lo que necesites integrar.
Sí. Operamos en 9 países de la región (Colombia, México, Chile, Ecuador, Honduras, Guatemala, Panamá, Nicaragua y El Salvador), con soporte y operación pensados para la realidad de cada mercado local.
Cuéntanos sobre tu operación y te mostramos WIP en acción, y si encaja en un caso como el tuyo. Escríbenos y te contactamos.
¿Prefieres ver primero cómo funciona? Mira el testimonio