De la solicitud al cierre, WIP orquesta cada servicio de tu red: decide, asigna y coordina de forma inteligente, mientras todos ven lo mismo en tiempo real. Sin operar a ciegas.
Tu red crece y WIP crece contigo, sin rehacer nada. Misma visibilidad y control a cualquier escala.
Aseguradoras, asistencias, utilities y telcos ya coordinan su red con WIP. No es software genérico adaptado, es FSM pensado para tu realidad.
Equipo, infraestructura y acompañamiento para sostener tu operación crítica. Implementación acompañada y soporte continuo.
Presencia en toda LATAM, una sola plataforma. Nacido de la operación latinoamericana, no traducido de un software global.
Orquesta toda tu red de asistencias en tiempo real y dale a tus asegurados una experiencia 100% digital. Tú y tu proveedor ven lo mismo, siempre.
Potencia tu red de proveedores con asignación inteligente y entrega a tus clientes corporativos una experiencia impecable. Sin operar a ciegas.
Coordina cuadrillas propias y terceras en instalaciones y mantenimientos, con trazabilidad y evidencia de cada servicio en campo. Visibilidad total de tu operación.
Coordina técnicos, cuadrillas e instalaciones sin perder de vista un solo servicio, con indicadores en tiempo real de toda tu operación.
Orquesta y monitorea a todos tus proveedores tercerizados desde un solo lugar, con reglas, tarifas y evidencia por cada servicio.
Clientes, call center, red de prestadores y equipo en campo: muchos roles, muchos conectados, todos dentro de un mismo ecosistema, el que tú diseñas, y en tiempo real.
Solicitan y siguen su servicio en vivo, sin llamar a preguntar.
Experiencia de cliente: app sin app por WhatsApp + app móvil.Recibe, asigna y coordina cada solicitud desde un solo panel.
Panel corporativo WIP: control y visibilidad total de tu red.Empresas y aliados que ejecutan los servicios: propios, de terceros o mixtos.
Acceso Proveedor WIP: cada prestador tiene su propio mundo, ve solo lo suyo y gestiona con autonomía.El colaborador del prestador presta el servicio y actualiza todo desde su celular, en el momento.
App Colaboradores WIP: ejecución y evidencia desde el campo.Ninguna operación es igual a otra. Por eso WIP no te da un modelo cerrado: te da las piezas para construir el tuyo.
Crea tus propias unidades de negocio y gestiona toda tu red, propia, de terceros o mixta, poniendo, quitando y administrando cada actor del ecosistema que tú diseñas.
Tres preguntas, y cómo WIP las resuelve.
Con WIP ves cada servicio de tu red en vivo: estado, tiempos y ubicación en un solo panel. Sabes lo que pasa, no lo que el proveedor te reporta.
Cada proveedor asigna, confirma y actualiza el servicio desde su celular, en tiempo real. Sin llamadas ni cadenas de WhatsApp.
Semáforo de cumplimiento y alertas antes de incumplir, aunque el servicio lo ejecute un proveedor. Trazabilidad y evidencia de cada servicio, de principio a fin.
Cada servicio se asigna al proveedor correcto con el criterio que tu operación necesita, entendiendo que cada caso tiene su propia lógica. Con WIP la asignación deja de depender de quién esté disponible en el chat.
Visualiza toda tu red de proveedores y equipo en campo en tiempo real, con el estado exacto de cada servicio: quiénes están disponibles, quiénes van en camino y quiénes están con el cliente.
Sigue cada servicio de tu red de principio a fin. Servicios activos, finalizados, tiempos y evidencias en una sola pantalla. Toda tu operación, en vivo y con respaldo, sin perseguir a nadie por una actualización.
WIP califica a cada proveedor con base en cumplimiento, tiempos de respuesta y calidad del servicio. Ese puntaje alimenta el ranking de asignación, los mejores reciben más, y puede sostener tus condiciones contractuales con datos, no con percepciones.
Y lo más importante: este historial es tuyo y solo se construye en WIP. Mientras más opera tu red, más inteligente se vuelve tu operación.
Una sola conversación, en tiempo real. Cada actor habla desde su rol y WIP lo organiza por ti. La evidencia multimedia llega al instante, justo donde debe estar.
Todos los actores del servicio, cliente, técnico y operador, conversan en un solo hilo ordenado por WIP. Sin grupos de WhatsApp. Sin información perdida.
El técnico sube fotos, firma y documentos directamente desde la app. Todo queda adjunto al servicio, disponible al instante para el operador y el cliente.
Tu cliente recibe por WhatsApp cada evento de su servicio: quién lo atiende, cuándo llega y puede chatear directo con el técnico o la operación. Sin descargar nada, vive la experiencia completa de una app uberizada.
Encuentra y conecta con proveedores de todo tipo, y sigue potenciando tu red. Cada proveedor que conectas en WIP opera con tu mismo estándar de trazabilidad y evidencia, desde el primer servicio.
Cada proveedor que conectas opera con tecnología WIP. Nada improvisado: trazabilidad, evidencias y un mismo estándar de servicio en toda tu red.
Busca proveedores por tipo de servicio y conéctate con quien necesites, donde lo necesites, en los países donde operas.
Conecta y gestiona tu red con tus propios proveedores o con proveedores nuevos. Tú decides con quién creces y cómo la potencias.
de servicios prestados a través de WIP en toda Latam.
Conoce WIP Equipos: la plataforma para empresas que operan con su propio equipo, no con una red de proveedores.
Historias reales de empresas que ordenaron su operación de servicios y potenciaron su red con WIP.
Lo que más nos preguntan las empresas antes de implementar WIP.
Es una plataforma para gestionar servicios que se prestan fuera de tu oficina: instalaciones, mantenimientos, asistencias o inspecciones. Coordina la asignación, el seguimiento en tiempo real y el cierre de cada servicio, sea con tu equipo propio o con una red de proveedores externos.
Un CRM gestiona la relación comercial con el cliente. WIP gestiona la operación real en campo: quién presta el servicio, dónde está, si cumplió el SLA y qué evidencia queda. Muchas empresas usan ambos juntos, uno para vender y WIP para operar.
Sí, con proveedores externos, con colaboradores propios, o con ambos a la vez. WIP integra toda tu operación en una sola plataforma y hace la mejor asignación en cada caso: cada actor tiene el perfil adecuado según su rol, sea un proveedor tercerizado o alguien de tu propia nómina.
Depende de tu operación. Para empresas corporativas partimos de entender tus necesidades, integraciones y desarrollos adicionales, todo lo que requiere una operación a gran escala, y armamos una cotización aterrizada a lo que necesitas. Si eres Pyme, funciona por planes mensuales según el volumen de servicios que registras mes a mes; encuentras los planes en la sección de Pymes.
Aseguradoras, empresas de asistencia, utilities, telecomunicaciones y logísticas con redes de proveedores. Si tu operación depende de coordinar servicios en terreno, sea con terceros o con tu propio equipo, WIP se adapta a tu vertical.
La puesta en marcha es ágil comparada con plataformas FSM tradicionales, con acompañamiento en español y en tu huso horario. El tiempo exacto depende del tamaño de tu red y tus integraciones; te lo dimensionamos en la primera conversación.
Hacemos onboarding y capacitamos a tu equipo. Tienes soporte operativo en horario Colombia de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. de lunes a viernes, y soporte técnico 24/7. Además trabajamos de la mano con la gerencia y liberamos actualizaciones constantes: en WIP tienes el soporte y todo lo que tu operación necesita para funcionar.
Sí. Tenemos un área de integraciones y WIP puede conectarse con otras herramientas de tu operación. Es una conversación más técnica, pero es posible; lo dimensionamos según lo que necesites integrar.
Sí. Operamos en 9 países de la región (Colombia, México, Chile, Ecuador, Honduras, Guatemala, Panamá, Nicaragua y El Salvador), con soporte y operación pensados para la realidad de cada mercado local.
Cuéntanos sobre tu operación y te mostramos WIP en acción, y si encaja en un caso como el tuyo. Escríbenos y te contactamos.
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