Wip, La plataforma Field Service Management para LATAM. Control total en tiempo real de tu operación de servicios, con redes de proveedores externos o tu equipo propio en campo.
Una sola plataforma para gestionar cada servicio, proveedor, colaborador y cada cliente en tiempo real.
Tu operación, tu red de proveedores y tu equipo en campo, hablando el mismo idioma en tiempo real.
Servicios, tiempos y estados en un solo panel. Ves lo que pasa, no lo que te reportan.
Quién está disponible, quién va en camino y quién está con el cliente, en vivo.
Cada colaborador recibe, confirma y actualiza el servicio desde su celular, sin fricción.
Coordina toda tu operación de asistencias con tu red de proveedores o terceros en tiempo real y bríndale a tus asegurados una experiencia 100% digital
Tecnifica tu red de proveedores, asigna servicios, obtén trazabilidad y brinda a tus clientes corporativos una experiencia única
Gestiona instalaciones y mantenimientos con tu equipo en campo o pymes terceras
Controla técnicos, cuadrillas e instalaciones sin perder visibilidad. Obtén métricas de toda tu operación
Orquesta y monitorea a todos tus proveedores tercerizados desde un solo lugar.
Cada servicio se asigna con el criterio que tu operación necesita, entendiendo que cada caso tiene su propia lógica. Con WIP obtienes una gestión autónoma por servicio.
Visualiza toda tu red de proveedores y equipo en campo en tiempo real, con el estado exacto de cada servicio: quiénes están disponibles, quiénes van en camino y quiénes están con el cliente.
Sigue cada servicio de principio a fin. Servicios activos, finalizados, tiempos y evidencias en una sola pantalla. Toda tu operación, en vivo y con respaldo, sin perseguir a nadie por una actualización.
Una sola conversación, en tiempo real. Cada actor habla desde su rol y WIP lo organiza por ti. La evidencia multimedia llega al instante, justo donde debe estar.
Todos los actores del servicio, cliente, técnico y operador, conversan en un solo hilo ordenado por WIP. Sin grupos de WhatsApp. Sin información perdida.
El técnico sube fotos, firma y documentos directamente desde la app. Todo queda adjunto al servicio, disponible al instante para el operador y el cliente.
Tu cliente recibe por WhatsApp cada evento de su servicio: quién lo atiende, cuándo llega y puede chatear directo con el técnico o la operación. Sin descargar nada, vive la experiencia completa de una app uberizada.
Conoce WIP Pymes: el poder de nuestra plataforma adaptado para ti.
de servicios prestados a través de WIP en toda Latinoamérica.
Historias reales de empresas que ordenaron su operación de servicios y potenciaron su red con WIP.
Lo que más nos preguntan las empresas antes de implementar WIP.
Es una plataforma para gestionar servicios que se prestan fuera de tu oficina: instalaciones, mantenimientos, asistencias o inspecciones. Coordina la asignación, el seguimiento en tiempo real y el cierre de cada servicio, sea con tu equipo propio o con una red de proveedores externos.
Un CRM gestiona la relación comercial con el cliente. WIP gestiona la operación real en campo: quién presta el servicio, dónde está, si cumplió el SLA y qué evidencia queda. Muchas empresas usan ambos juntos, uno para vender y WIP para operar.
Sí, con proveedores externos, con colaboradores propios, o con ambos a la vez. WIP integra toda tu operación en una sola plataforma y hace la mejor asignación en cada caso: cada actor tiene el perfil adecuado según su rol, sea un proveedor tercerizado o alguien de tu propia nómina.
Cada servicio se asigna primero al proveedor o colaborador más cercano y disponible. Si no responde, WIP avanza en rondas sucesivas con notificaciones automáticas hasta lograr la aceptación, según reglas configurables por unidad de negocio.
Aseguradoras, empresas de asistencia, utilities, telecomunicaciones y logísticas con redes de proveedores. Si tu operación depende de coordinar servicios en terreno, sea con terceros o con tu propio equipo, WIP se adapta a tu vertical.
La puesta en marcha es ágil comparada con plataformas FSM tradicionales, con acompañamiento en español y en tu huso horario. El tiempo exacto depende del tamaño de tu red y tus integraciones; te lo dimensionamos en la primera conversación.
Sí. Operamos en 9 países de la región (Colombia, México, Chile, Ecuador, Honduras, Guatemala, Panamá, Nicaragua y El Salvador), con soporte y operación pensados para la realidad de cada mercado local.
Cuéntanos sobre tu operación y te mostramos WIP en acción, y si encaja en un caso como el tuyo. Escríbenos y te contactamos.
¿Prefieres ver primero cómo funciona? Mira el testimonio