Si estás aquí es porque quieres saber cómo mejorar o implementar un sistema logístico para todos tus envíos. ¡La logística delivery! Estás en el lugar correcto. ¡Empecemos!
De ahora en adelante, a todos tus envíos les llamaremos “Delivery” En ese sentido, alrededor de este artículo te haremos un contexto de qué es y qué hay detrás de la logística del delivery, además te daremos los tips perfectos para que tengas una empresa ultra organizada de envíos.
Tu empresa debe estar preparada para brindarle a todos tus clientes una experiencia desde el inicio de la cadena hasta la entrega a domicilio, y que este sea eficiente, rápido y excelente.
El proceso no es muy complejo, pero si involucra muchos factores que debes tener en cuenta, aquí te los decimos uno a uno:
Pasos para manejar la logística del delivery:
- El primer paso es “Recepción del pedido” aquí lo recibiste y posterior te encargas de iniciar toda la cadena de envío con cada detalle informativo del pedido
- Ahora, confirma el pedido, es decir, que estás seguro de lo que tu cliente pidió y que todo esté en orden. (Precio, cantidad, color, etc.)
- Preparar el pedido, aquí es donde lo empacas, lo organizas y está listo para salir al domicilio de tu cliente
- Planea la ruta, el camino ideal para que tu domiciliario vaya y regrese sin perderse en la vía y entregar los pedidos en orden de ruta
- Envía el pedido ya con todo en regla
- Por último, fíjate si el pedido llegó a la dirección correcta, ¿Cuánto tiempo le tomó, como llegó? Y si todo esto está correcto, tu colaborador procede a tomar la firma, foto o prueba equivalente de la entrega
¡Y listo!
¿Viste? Es sencillo, pero en este proceso se involucran tantos factores que si uno llega a fallar, se cae toda la operación, por lo tanto la parte logística es indispensable para cada delivery.
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¿Qué hay que tener en cuenta en la cadena de envíos?
- El volumen de pedidos que tienes a diario
- ¡Los costos! Que sean justos y equivalentes
- Elementos para tu empresa que puedan cubrir esta necesidad
- ¡Todo en orden! Transporte seguro, rápido y sobre todo excelente
- El sistema logístico o software para la organización y planeación de envíos
Si bien todo parece tan sencillo, a veces no lo es, y requerimos mucha ayuda ¿qué mejor que utilizar un avanzado sistema que te cargue datos en tiempo real y te haga todo un reporte de cada pedido y entrega? ¡Lo tenemos! Wip es capaz de crearte un sin fin de rutas óptimas para entregar pedidos más rápido y sin complicaciones, además te genera reportes, datos concretos, tiempos de entrega, chat, intercambio de mensajes multimedia y todo esto en tiempo real.
Si tu empresa no tuviera la necesidad de implementar un software con tal capacidad, no sería posible tener un estimado de tiempos o análisis real de cada proceso que se lleva a cabo y al final no sabrías si le fue bien o mal a tu cliente con la entrega… ¡Si no vuelve a pedir es porque algo falló!
Ten presente que si tu empresa en el área de logística no está a la altura seguramente se verá afectada la imagen de tu marca, el posicionamiento en el mercado, la relación con tus clientes y tu sostenibilidad económica.
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El dato:
¿Sabías que el 82% de los compradores quiere tener más control sobre cuándo y cómo recibir sus pedidos?
Con Wip les puedes enviar un SMS a tu cliente, indicando desde el momento en que su pedido fue despachado, en donde va y a qué hora llega ¡Sin necesidad de descargar una app!
Debes tener muy en cuenta el producto que estás enviando porque de esto depende las condiciones en la que llegue a tu cliente y nadie quiere ordenar un helado derretido y tibio. ¿O sí? De esto depende que pienses…
Factores a tener en cuenta en tu logística delivery
- Tiempos estimados o plazo máximo de entrega
- Confirmar el recibido del producto por parte del cliente
- ¿En carro o moto? Elige cuál es el mejor vehículo para cada trayecto
- Condiciones de transporte ¡Para que el producto llegue a la temperatura indicada
- ¡La tecnología es tu aliada! Usa un sistema que te ayude a optimizar tiempos, organizar cada ruta y tener la trazabilidad en tiempo real de tus empleados.
Ya que conoces todo sobre el mundo de la logística Delivery, ¿Qué esperas para implementarlo en tu negocio?
